A clear path from diagnosis to implementation.
Um caminho claro do diagnóstico à implementação.
Our goal is to make the process clear for both the client and the candidate, avoiding wrong expectations and supporting a more organized hire.
A ideia é dar clareza para o cliente e para o candidato, evitando expectativa errada e facilitando uma contratação mais organizada.
Diagnosis
Diagnóstico
We understand the role, schedule, English level, pay range, and ideal profile.
Entendemos função, horário, inglês, salário previsto e perfil ideal.
Recruiting
Recrutamento
We search for bilingual candidates in Brazil aligned with the role.
Buscamos candidatos bilíngues no Brasil alinhados à vaga.
Evaluation
Avaliação
We review resume, references, English, video, and aptitude tests.
Analisamos currículo, referências, inglês, vídeo e teste.
Profile
Perfil
We create a candidate profile to support the client decision.
Criamos um perfil do candidato para apoiar a decisão do cliente.
Onboarding
Integração
We support the first steps according to the selected plan.
Apoiamos os primeiros passos conforme o plano escolhido.
Support
Acompanhamento
Advanced plans include check-ins, training, and performance support.
Nos planos avançados, fazemos check-ins, treinamento e suporte.
Clarity before, during, and after the hiring process.
Clareza antes, durante e depois da contratação.
Bivva provides recruiting, screening, onboarding, training, and support according to the selected plan.
A Bivva atua como empresa de recrutamento, seleção, treinamento inicial, integração e acompanhamento conforme o pacote contratado.
Bivva finds and supports. The company hires and manages.
A Bivva encontra e apoia. A empresa contrata e gerencia.
This clear division protects Bivva, the client, and the professional from the beginning.
Essa divisão protege a Bivva, o cliente e o profissional desde o início.
One replacement within 90 days, under the guarantee policy.
Uma substituição em até 90 dias, dentro das regras da política.
Bivva offers one replacement of the selected professional within 90 days if there is incompatibility with the originally defined and approved profile.
A Bivva oferece 1 substituição do profissional selecionado dentro de 90 dias, caso exista incompatibilidade com o perfil originalmente definido e aprovado.
When it applies
Quando se aplica
Clear mismatch, abandonment, serious conduct issue, confidentiality breach, or objective misalignment with the role.
Incompatibilidade clara, abandono, conduta grave, violação de confidencialidade ou desalinhamento objetivo.
When it does not apply
Quando não se aplica
Scope changes, new duties, lack of training, missing access, management issues, or requests after 90 days.
Mudança de escopo, falta de treinamento, falta de acessos, problemas de gestão ou pedido após 90 dias.
Limit
Limite
The guarantee covers only one replacement. Additional searches require a new quote or plan.
A garantia cobre apenas 1 substituição. Novas buscas exigem novo orçamento.
What the client should prepare before the VA starts.
O que o cliente precisa preparar para receber o VA.
To help the VA start well, the client should prepare company information, access, tools, processes, scripts, services, prices, policies, and expectations.
Para o profissional começar bem, o cliente precisa preparar informações, acessos, ferramentas, processos, scripts, serviços, preços, políticas e expectativas.
Company information
Informações da empresa
Website, social media, phone, email, hours, service areas, and VA manager.
Website, redes sociais, telefone, e-mail, horário, áreas atendidas e responsável.
Services and policies
Serviços e políticas
Services, prices, discounts, cancellation, refunds, and approved answers.
Serviços, preços, descontos, cancelamento, reembolso e respostas aprovadas.
Access and tools
Acessos e ferramentas
Email, CRM, phone, WhatsApp, calendar, spreadsheets, Drive, proposals, and invoices.
E-mail, CRM, telefone, WhatsApp, calendário, planilhas, Drive, propostas e invoices.
Scripts and communication
Scripts e comunicação
New lead, follow-up, confirmation, reminder, complaint, and tone of voice.
Novo lead, follow-up, confirmação, lembrete, reclamação e tom de voz.
Optional space for the client onboarding checklist iframe
Espaço opcional para iframe do checklist do cliente
Use this space if you want to collect onboarding information before the VA starts.
Use este espaço para coletar informações da empresa antes do VA começar.
<!-- PASTE CLIENT ONBOARDING CHECKLIST IFRAME HERE -->
Public summary of Bivva's main terms.
Resumo público dos principais termos da Bivva.
This section does not replace a formal contract. It explains the main process points in a simple way.
Esta seção não substitui contrato formal. Ela explica os principais pontos do processo de forma simples.
1. Bivva's role
1. Papel da Bivva
Bivva provides recruiting, screening, onboarding, training, and support according to the selected package.
A Bivva atua como empresa de recrutamento, seleção, triagem, integração, treinamento e acompanhamento conforme o pacote contratado.
2. Relationship with the professional
2. Relação com o profissional
Bivva is not the direct employer unless a separate written agreement states otherwise. The direct financial, contractual, operational, and legal relationship is defined between the client and the professional.
A Bivva não é empregadora direta do profissional, salvo acordo específico por escrito. A relação financeira, contratual, operacional e legal é definida entre cliente e profissional.
3. Professional compensation
3. Pagamento do profissional
Amounts paid to Bivva do not include salary, compensation, commissions, bonuses, or benefits owed to the selected professional.
Os valores pagos à Bivva não incluem salário, remuneração, comissão, bônus ou benefícios do profissional contratado.
4. Candidate data
4. Uso de dados de candidatos
By participating, the candidate authorizes Bivva to organize their professional profile and present it to compatible companies according to information provided during the selection process.
Ao participar do processo, o candidato autoriza a Bivva a organizar seu perfil profissional e apresentá-lo para empresas compatíveis.
Ready to build a stronger bilingual support operation?
Pronto para montar uma operação com mais apoio bilíngue?
Use the forms to start as a business or as a candidate.
Use os formulários para iniciar o processo como empresa ou como candidato.